7 Motivos por los que Hoy Lanzamos el Site Más Lindo de Nuestra Historia

Algunos se dieron cuenta durante el fin de semana, pero es oficial solo a partir de hoy: tenemos nuevo site en Staples Argentina!

En tiempo récord, Fer y equipo implementaron lo que al principio parecía imposible. No solo por el desafío de desarrollo y testeo sino por el cambio conceptual que el nuevo diseño implica.

Durante años fui obsesivo de la usabilidad. La llamaba con varios nombres, simplicidad, APB, "probémoslo con Doña Rosa" o "tenés prohibido usar Flash". Y lo aplicaba a todo, no solo a internet sino a procesos internos, catálogos en papel, videos, etc.

¿Cuándo deberíamos lanzar un site nuevo?

En 2010 hice trampa. Publiqué un post con la evolución de nuestro site y cerré preguntando cuándo deberíamos lanzar uno nuevo... Cosa que ya teníamos en camino.

Pregunto entonces otra vez, ¿es ya hora de lanzar un nuevo site? ¿En dónde deberíamos enfocarnos para mejorarlo?

337 emprendedores en nuestro Programa de RSE

Más del 50% de las empresas regalaron cajas navideñas a sus empleados

¿Tarjetas personales en nuestro negocio tradicional?

Muchos me escucharon hablar de la integración entre nuestras tiendas y el negocio tradicional por internet.

Como en otras oportunidades, la realidad de alguna manera nos va marcando el camino.

Estaba mirando nuestra venta de tarjetas personales y me encontré con un gradual pero claro aumento de empresas solicitándolas. Comenzó con un cliente puntual (azul en el gráfico), que abrió la puerta para que otros se vayan sumando.

Mi recuerdo es que mandar a hacer tarjetas personales es una molestia, algo en donde se puede simplificar mucho. Si nos eligen cada vez más clientes, probablemente sea porque eso hacemos.

¿Es una oportunidad que vale la pena perseguir ahora?

¡WOW! ¡Qué título que nos ligamos en el Cronista!

Esta semana apareció, en la tapa del suplemento IT de El Cronista, el título "El equipo local lo pensó primero", con referencia a la iniciativa de Tiendas Virtuales. La nota es muy interesante y está online.

¿Querés probar la Tienda Virtual sin viajar en Subte?

Si estás fuera de Buenos Aires, por ahora no se puede acceder a nuestras nuevas Tiendas Virtuales. De todas maneras, si querés probarlo desde cualquier parte del mundo, seguí los siguientes pasos:

Hacé click en la imagen para agrandarla
y escanear los códigos

1. Descargá desde Blackberry App World la aplicación
2. Una vez instalada, iniciala. Te va a pedir que confirmes unos permisos para poder operar.
3. Y ya podés empezar! Elegí "Escanear un código", te va a llevar a una pantalla parecida a la cámara de fotos. Agrandá la imagen de aquí a la derecha (haciendo click en ella) y centrá el código del producto en la pantalla del celular para que aparezca enfocada... Y listo!
4. Una vez que terminás de agregar productos, cerrás la compra con tus datos y lo podés recibir en 24 horas hábiles (en Capital y GBA)! 
5. Ahora podés calificar la aplicación en Blackberry App World, twittear tu opinión, o comentarlo en nuestra página de Facebook (en donde podés ver muchas imágenes también de la campaña). 
6. Desde ya MUCHAS GRACIAS!!!!!!

Si querés otros productos vas a tener que, por ahora, buscarlos en el subte, en cines o en paradas de colectivo... Esta imagen es la que usamos enfocada en universidades y era la más liviana para poner en el blog.

Tiendas Virtuales

Hace varios meses fuimos de los que nos maravillamos con lo que Tesco, una innovadora cadena de supermercados británica, hizo en Corea del Sur.

Desde que abrimos nuestras tiendas, estamos avanzando en diferentes formas de integrarlas a nuestro canal "tradicional" (qué raro llamar a Internet así!). Estandarizamos precios, productos, políticas de devoluciones, hasta pusimos el stock de productos de las tiendas vinculado con el site (que yo sepa nadie lo hace en Argentina).

Entonces, cuando vimos lo que se podía hacer con los códigos QR se nos prendió la lamparita. El desarrollo no era tan difícil, y el proceso logístico no tenía que cambiar en nada. Así que Federico se puso el proyecto al hombro y comenzó.

Fernando se encargó del desarrollo de soft (tanto para celulares como la integración con nuestros sistemas), Gise tomó el desafío de comunicación y Leti el de diseño.

El trabajo que hicieron fue genial. Era súper entusiasmante ver los testeos infinitos (16 iteraciones, según entiendo), los viajes en subte para entender a los consumidores y las discusiones para ver cómo financiar el proyecto, todo en tres meses.

En paralelo, cuando lo contamos en Staples Internacional, explotó como una bomba. De repente todos creyeron, incluso con más fuerza que yo, que esto podía ser el futuro de buena parte del Retail - o del E-Commerce.

Y Finalmente esta semana estamos online. La aplicación está en el Blackberry App World, y los carteles, en la calle, subtes y cines. Y ya recibimos algunos pedidos que fueron entregados satisfactoriamente.

Pueden ver un video explicando como funciona, y la gacetilla de prensa.

Si vieron o probaron una Tienda Virtual, me encantaría escuchar sus opiniones!

Esto no es un Test

El 10 de mayo de 2008 abrimos la tienda de Santa Fe y Pueyrredón por unas horas, con familia y amigos, para probar todo. Era el momento en que las cosas podían fallar y podían ser arregladas para la gran apertura.

No creo que haya forma de sobrevalorar la importancia de testear en los negocios. Ya sea un sitio de internet, un aviso en el diario o una interacción telefónica, ponerse en el lugar del cliente y asegurarse de que está todo bien es fundamental.

LinkedIn, con perfil mucho más bajo que Facebook o Twitter, sigue creciendo fuerte en Latinoamérica

Gracias a Hernán me entero de que Latinoamérica es la región en donde LinkedIn más está creciendo. Nosotros lo usamos cada vez más; de hecho hace más de un año creamos el ebook Profesionales Conectados - Cómo Empezar en LinkedIn.

Staples Argentina en LinkedIn:

BAE: Endeavor y Emprear, junto con el Programa Emprendedor

Hoy apareció una nota interesante en el Diario BAE titulada "Endeavor y Emprear se suman para formar" (el Programa Emprendedor). La verdad es un orgullo que, junto con Ashoka, sean los Community Partners del programa.

¿Cómo hacer un video con Excel? (una disgresión digresión para nerds)

Para el lanzamiento de la marca Staples tuvimos cientos de ideas, aunque no pudimos implementarlas todas.

Algo que quise mostrar fue la gran cantidad de clientes diferentes que compran en Staples Argentina, y para eso se me ocurrió hacer un mapa con los pedidos de cierto período de tiempo. Había visto hace poco un ejemplo con las tiendas Starbucks de Estados Unidos.

El problema era cómo hacerlo en unas pocas horas. Recién había vuelto de vacaciones y tenía solo un fin de semana por delante. Lo primero que hice fue preguntar en Twitter, en donde alguien me dio una opción totalmente novedosa. Pero más complicada de lo que esperaba.

Por suerte, realmente disfruto de estos desafíos así que dediqué unas horas de sábado al proyecto.

Este es el resultado, y más abajo la explicación (solo aptas para nerds):

Highpoint 2002: Un Precursor del iPad para hacer los pedidos de productos de oficina

Entre los proyectos que analicé cuando mi posición era de staff estuvo uno que impactó mucho en nuestra gestión actual.

¡Casi no quedan cajas navideñas!

La campaña había empezado en septiembre, y en octubre ya se notaba mucho movimiento.

Todavía no tengo los números finales de la cantidad vendida, pero sé que colmó todos nuestros planes (incluso los de contingencia).

2000/2001: Documentos Secretos Desclasificados

Empecé en Officenet como Gerente de Logística, en 1998.

La compañía creció vertiginosamente por dos años, hasta que la economía se ralentizó.
A fin de 1999 comenzaba la compra de Officenet por parte de Submarino, lo que dispararía muchísimos cambios.

Uno de ellos tuvo que ver con la apertura de Brasil y la creación de un área "Corporativa", en donde estábamos, además de Andy y Santi, Pablo Simón, el equipo de IT y yo.

Pablo y yo compartíamos la misma sala - para los que conocen nuestras oficinas, la única que tiene balcón al depósito. Y trabajábamos mucho en proyectos poco tangibles en el corto plazo, pero muy ambiciosos: hacíamos "Business Development".

Estadísticas del EBook "Empezar en LinkedIn"

En LinkedIn me preguntaban cómo anduvo la distribución de nuestro eBook "Empezar en LinkedIn", que presenté hace menos de un mes.

Comparto aquí algunas estadísticas.

¿Cómo empezar en LinkedIn?

El año pasado me preguntaba si podemos usar LinkedIn para buscar gente que trabajara con nosotros.

Nosotros usábamos bastante esa herramienta, pero todavía no tenía -ni tiene- un fuerte desarrollo en Argentina.

¿Cómo elegir una Impresora?

Las empresas compran todos los meses resmas, bolígrafos y cartuchos para impresora.
Pero comprar una impresora no es algo que se hace muy seguido en una PyME... Pero eso un tema en donde se puede ahorrar mucho dinero y problemas / o crearlos.

Hace poco más de un año comenzamos con el blog YoImpresora, que crece sin parar gracias a la constancia de Caro S. respondiendo las dudas a las que otras empresas no prestan atención.

También por eso desarrollamos nuestro Buscador de Impresoras, una herramienta distinta (de lo poco que acepto en Flash en nuestros sites!) para elegir mejor dependiendo no solo del costo de la máquina sino también de cuánto cuesta usarla.

El foco en Impresoras sigue, ahora con un video desarrollado por Gonzalo R. (en donde veo la mano de Ana también) ayudando, desde otra plataforma, a elegir impresoras.

5 Claves para Aprender de los Errores

Yo me equivoco. Mucho. Y estoy orgulloso de ello.
Hace años que vengo insistiendo con que equivocarse ayuda a mejorar.

Hace unas semanas, en la implementación de un negocio nuevo, alguien del equipo cometió un error. Esta persona (no importa quien, pero ya lo respetaba mucho antes, y ahora más) pensó que tenía que contarme a mí, aun cuando podría haber pasado 100% desapercibido. Me envió un email con detalles del problema y cómo, gracias al apoyo del equipo, se solucionó.

Noté, en ese momento, algunas claves:

1) Cometer errores. Si no los cometiéramos, no estaríamos haciendo lo suficiente
2) Admitirlos. No se puede aprender sin ello.
3) Pedir ayuda. Cómo resolver los problemas sino?
4) Que te ayuden. Muestra alineamiento y, sobre todo, entusiasmo, ganas.
5) Que lo cuentes. Aumenta las chances de que ayuden de nuevo y permite conocer mejor a la gente.

Esta persona cumplió todas las claves. Felicitaciones.

10 productos más comprados por empleados de Officenet Staples

Desde hace tiempo uno de los beneficios que damos a empleados de la compañía es el acceso a descuentos importantes en los productos que vendemos.

Hace unos días revisábamos con Poty el listado de productos y nos encontramos con que en el "Top Ten" son todos de cocina o limpieza!

Jabón en Polvo Skip Intelligent 5 Kgr
Acondicionador Vivere Brisa de Primavera 5 Lts
Papel Higiénico Scott Mega Simple hoja blanco 4 rollos x 90 mts
Azucar Ledesma 1 kg
Desinfectante Lysoform 360cc
Coca-Cola 1500cc pack de 12 unidades
Detergente Magistral x 750 cc
Rollo de cocina Okey pack x 3
Leche Larga Vida Tres Niñas tetrabrik x 1lt
Rollo de cocina Scott Alimentos. 2 rollos de  60 paños de 15 mts. de largo cada uno

Comprar en Officenet Staples a mi me hace más fácil la compra en el súper, sobre todo con algunas cosas caras (jabón en polvo y Vivere) y otras voluminosas (bebidas y leche).