Apertura Pizzería

Hace cuatro años nos dimos cuenta de una contradicción en la compañía.

Fui a visitar un prospect (un museo) con una vendedora y, al cerrar la reunión, ella le dice "en tres días le paso la cotización de tus productos habituales".

La frase me quedó picando.

Innovación y Pasión en Administración

Ayer por la mañana me reuní con parte del equipo de Administración y Finanzas.
La idea era solidificar lo aprendido en el curso de Presentaciones Orales Eficaces a través de una breve presentación (sin powerpoint).
Me dejó MUY contento la experiencia.
Por un lado me sorprendí por la calidad de las exposiciones. Muy claros, conectados con lo que estaban contando y con la audiencia, eran creíbles. Y se notaba que habían tomado muchas herramientas del curso.
Por otro lado, me encantó la sinceridad. Creo que todos coincidieron en que cuando fueron invitados la sensación fue "¿Para qué quiero esto?". Y todos afirmaron que realmente valió la pena, y que siguen aprovechándolo leyendo el libro del profesor.
Los felicito por la innovación, por la pasión demostrada y el coraje de compartirlo.

10000 cobranzas por Pago Fácil!

Esta última semana llegamos a la cobranza número 10000 por Pago Fácil!

Un proyecto que comenzó con desconfianza para crecer con fuerza y mantener un excelente nivel.

Efecto Dominó

A veces me sorprende como la solución a un problema eterno puede ser muy simple.

Entre las áreas comerciales y de cobranzas, casi necesariamente debe haber cierta tensión.

Pero el nivel de tensión que teníamos en Officenet era demasiado, con roces periódicos y mucho desgaste que a veces llegaba al cliente.

Entonces, desde el año pasado, con Héctor y Alberto venimos trabajando en formas de mejorar esto. Parecía imposible, y pensábamos que el camino venía por el lado de que los EC y activadores se conozcan mejor, así se ladrarían menos...

De a poco fuimos implementando mejoras. Era importante hacerlo despacio, para asegurarnos de que estuviera bien hecho.

Y el efecto fue casi inmediato.

El mayor cambio, en mi opinión, fue el esquema de comisiones en mayo de este año. Sin empeorar los resultados, la cantidad de pedidos retenidos (que requerían una "negociación" entre ventas y cobranzas para ser resueltos) cayó del 20% a poco más del 5%.

FELICITACIONES!

Tarjetas en cuotas online

En junio testeamos la posibilidad de cobrar en cuotas con tarjeta (American Express, Visa o Mastercard) en el site.

Desde hoy está online, funcionando bien, hasta 6 cuotas! Tanto en el site como telefónicamente, cosa que pocas empresas en Argentina lograron.

Mis felicitaciones al equipo de IT que implementó esto, con la colaboración de la gente de Administración!

Se abren ahora muchas nuevas oportunidades para seguir prestando nuestros servicios a empresas.

Administración también está de la gorra!!!!