Una vista dentro de Staples Argentina

PD: estoy escribiendo menos durante el verano.

Tiendas Virtuales

Hace varios meses fuimos de los que nos maravillamos con lo que Tesco, una innovadora cadena de supermercados británica, hizo en Corea del Sur.

Desde que abrimos nuestras tiendas, estamos avanzando en diferentes formas de integrarlas a nuestro canal "tradicional" (qué raro llamar a Internet así!). Estandarizamos precios, productos, políticas de devoluciones, hasta pusimos el stock de productos de las tiendas vinculado con el site (que yo sepa nadie lo hace en Argentina).

Entonces, cuando vimos lo que se podía hacer con los códigos QR se nos prendió la lamparita. El desarrollo no era tan difícil, y el proceso logístico no tenía que cambiar en nada. Así que Federico se puso el proyecto al hombro y comenzó.

Fernando se encargó del desarrollo de soft (tanto para celulares como la integración con nuestros sistemas), Gise tomó el desafío de comunicación y Leti el de diseño.

El trabajo que hicieron fue genial. Era súper entusiasmante ver los testeos infinitos (16 iteraciones, según entiendo), los viajes en subte para entender a los consumidores y las discusiones para ver cómo financiar el proyecto, todo en tres meses.

En paralelo, cuando lo contamos en Staples Internacional, explotó como una bomba. De repente todos creyeron, incluso con más fuerza que yo, que esto podía ser el futuro de buena parte del Retail - o del E-Commerce.

Y Finalmente esta semana estamos online. La aplicación está en el Blackberry App World, y los carteles, en la calle, subtes y cines. Y ya recibimos algunos pedidos que fueron entregados satisfactoriamente.

Pueden ver un video explicando como funciona, y la gacetilla de prensa.

Si vieron o probaron una Tienda Virtual, me encantaría escuchar sus opiniones!

¡No entiendo cómo no publiqué este video antes!

El día que Sebas fue promovido de Hunter a EC.

Nota: tuvo otra promoción hace unas semanas, seguramente está esperando sugerencias para cantar.

 

Mañana, El Futuro del Futuro, Santi@Home!

Mañana inauguraremos el auditorio, con una charla de Santi: "El Futuro del Futuro".

Cuando hicimos una encuesta sobre qué temas y qué oradores podrían interesar, Santi y "Nuevas Tendencias" ganaron claramente.

Dependiendo del éxito de mañana, podemos pensar en realizar alguna otra charla, así que tu opinión sobre cómo seguir será bienvenida!

Santi@Home: Este viernes inauguramos nuestro auditorio con una charla de Santi Bilinkis!

Hicimos hace unos días una encuesta desde el Programa Emprendedor para ver qué oradores podrían ser más interesantes de escuchar... El claro ganador fue Santi Bilinkis, así que decidimos invitarlo a presentar su "El Futuro del Futuro" (la misma que contó en el Planetario hace poco). Es, además, un privilegio que nos debíamos después de haber compartido tantas cosas con él.

Los cupos son limitados así que es necesaria la inscripción previa. La invitación es tanto para empleados de Staples como para otros interesados.

Al final podrán quedarse a conocer un poco más de como trabajamos.

¿Qué te pareció el nuevo deck?

¡Ahora en Staples Argentina tenemos un deck al lado del comedor!

Hoy estaba lleno y no lo pude usar... ¿Qué les pareció? Se ve a Fer muuuy cómodo...

Con La Remera Puesta

En la foto, Ornella, Maia y Daniela

La tormenta tomó desprevenidos a muchos... Por suerte el equipo de RRHH ofreció remeras para quien las necesitara.

En mi opinión no se puede lograr buenos niveles de satisfacción del cliente sin buenos niveles de satisfacción del empleado.

Felicitaciones por la iniciativa.

La foto me hace acordar a una propuesta de hace unos años...

El Emprendedor en la Empresa

Un desafío que tenemos como empresa es cuidar el emprendedorismo interno. Procesos, burocracias y jerarquías hacen que un intrapreneur muchas veces tenga que ser mucho más tolerante a la frustración que un emprendedor externo.

¿Es importante tener emprendedores internos?

Sin duda. Los cambios que se generan por las estructuras tradicionales son cambios tradicionales. Si queremos realmente estar al día -o un paso adelante- necesitamos mantener cierto espíritu libre, y cuidado.

Muchos emprendedores se acercan a Officenet Staples

Reciclemos los vasos

El año pasado comenzamos a reducir el uso de vasos térmicos con tazas (tuneadas) en un sector de la empresa.

Este año, Leti y Julián se interesaron por avanzar más en esta iniciativa. Averiguaron con la fábrica de los vasos cómo se podían reciclar, y encontraron una interesante oportunidad: el proveedor estaba iniciando también una estrategia para empujar su reutilización.

Así, hace unos días instalaron unos recipientes específicos para que tiremos estos vasos, que luego serán reciclados (ya que si no lo son pueden tardar 120 años en degradarse).

Mis felicitaciones a Juli y Leti, y también a Ana y Fede por su preocupación por el medio ambiente!

Nota de Color... (gris)

La semana pasada tuvimos visita de EEUU. Nos fue muy bien, revisamos el negocio, fuimos a las tiendas (en donde vimos muchos cambios) y conversamos sobre estrategia. Fue una visita importante dado que quien vino es mi nuevo jefe. Ya nos conocíamos, pero era la primera oportunidad en que charlábamos luego de la salida de Santi.

Se ve que el equipo estaba muy alineado (o poco original), porque cuatro de nosotros vinimos vestidos casi iguales, y de gris! En la foto (tomada por Poty, que no se alineó) falta Fede nomás.

Logística Basada en Valores: Charla

Acabo de terminar una charla ante unas 400 personas en el Seminario Internacional de Management Logístico, en el hotel Hilton.

Mi presentación, más que en logística pura se enfocó en lo importante que resultan ser los Valores como base de esa logística.

El evento en sí me pareció, hasta ahora, muy bien logrado. Mucha gente, bien organizado, breaks largos (para hacer networking) y un excelente almuerzo.

Management logístico 2010

Para ser coherente con un mensaje de transparencia que conté durante la presentación, agregué un par de slides al final contando lo que había pasado la semana pasada.

Un día que pudo haber sido de Miércoles

El miércoles me desperté muy temprano. Tenía la reunión "casi" trimestral con los empleados de la compañía, y quería estar bien preparado.

6:50: En camino a la empresa recibo un llamado de Naty, gerente de RRHH... Un grupo de gente de un sindicato había bloqueado la entrada de camiones de la compañía.

Esta entrada es clave, ya que pasan por ahí tanto los proveedores como las camionetas con nuestros pedidos.

7:15: Llego a la empresa. Estaciono fuera y entro por otra puerta. De reojo espié la puerta "tomada" y ví que habían roto la cámara de seguridad y un espejo. Dentro de la compañía estaban todos los del turno noche, con miedo de salir. Definimos que usen otra puerta pero con muchas medidas de seguridad.

Remeras de Fútbol y Choripán

Apoyando la campaña 1GOAL, en Officenet Staples hoy había choripán y paty de almuerzo (con chimichurri, obviamente) y muchas remeras de fútbol diferentes... No me voy a hacer el experto contando cuales! Si quieren, pueden dejar los equipos en los comentarios.


Igual creo que la más difícil de todas las remeras es la que tiene Diego L... A ver si alguien se arriesga (sin leer el cartelito que se colgó!)

¡Apoyá a 1GOAL HOY!

Remera de la campaña 3M - Officenet del 2002

Staples está apoyando mundialmente a una ONG (1GOAL) con el objetivo de ayudar a que 72 millones de niños en el mundo, que no pueden ir a la escuela, puedan hacerlo.

En apoyo a esta campaña, muchos de nosotros vinimos con alguna remera de fútbol (y en el comedor hay almuerzo de cancha, veremos qué es!)

Para que Staples done UN DÓLAR a esta ONG, simplemente tenés que llenar tus datos en el cuadro más abajo, o siguiendo este link.

Reconocimiento por Nuestro Trabajo con No Videntes Disminuídos Visuales

Actualización 21-04-2010: por sugerencia de Roberto cambié el término "no vidente" por "disminuído visual" en el título.

Hoy, dos ONGs nos dieron un reconocimiento por nuestro trabajo con no videntes.

Este trabajo empezó con Fede Cavada asegurándose de que el site cumpliera con las normas de usabilidad internacionales, pero se fortaleció con el apoyo de toda la compañía para poder contar en nuestro equipo con gente con algún tipo de discapacidad visual (uno de ellos, flamante blogger!)

Mis felicitaciones y agradecimiento a todos los que apoyan esta iniciativa tanto desde dentro como desde fuera de la compañía.


Curiosidad: el diploma tiene escrito "Officenet" en Braille.

¿Qué Productos usamos para la Limpieza Profunda?

Al comentar sobre la limpieza que realizamos el último viernes de febrero en las oficinas, algunas personas se entusiasmaron con la idea y planearon realizar lo mismo.

Para simplificarles las tareas (y como no puedo evitar vender), sigue la lista de productos que usamos:


Abrochadora Mini Magnetic Staples®
Abrochadora Staples® One Touch Cx1 Half strip
Bandeja Ota Plastica 1 piso Negro
Set de 4 Sep Negros para Pizz
Bandeja Sifap Oficio 1 piso Negra
Barra adhesiva Staples 7.5 grs
Bibliorato Económico Staples Lomo 7.5cm Carta/A4 Rojo
Bibliorato Económico Staples Lomo 7.5cm Carta/A4 Verde
Bibliorato Económico Staples Lomo 7.5cm Oficio Gris
Bibliorato Económico Staples Lomo 7.5cm Oficio Negro
Bibliorato Staples Lomo Tela 7.5cm Oficio Gris
Bibliorato Staples Lomo Tela 7.5cm Esquela Gris
Rollerball Staples® Gel stick 0.7mm Negro Pack x 12
Rollerball Staples® Gel stick 0.7mm Azul Pack x 12
Rollerball Staples® Optiflow 0.7mm Surtido Pack x 6 (2 Negros 2 Azules 1 Rojo 1 Verde)
bolsa de residuo Consorcio 80x110 50 mic x 10 unidades
Broches Staples® standard (21/6 - 21/8 - 24/6) pack x 5000
Broches binder Staples 19 mm Plateados x 40
Broches Bull Sifap 55mm Niquelado
Cartelera de corcho FG L Empresa 30x40 Marco Metalico
Chinches Staples Galera transparente Pack x 100
Cinta Adhesiva Staples® Invisible 19mmx33mts
Caja Archivo Plastico Staples Oficio 36x25x12 cm Negro
Caja Archivo Plastico Staples Oficio 36x25x12 cm Rojo
Caja archivo americana alta Staples 42x32x25cm
Cajón Staples tipo fichero apilable p/carp colg Carta/Oficio Negro
Clips Staples dorados Nro 3 x100
Trapo Rejilla Vento
Paño Uso general 3M x 3 paños
Carpeta tapa transparente Clingsor 14C Carta/A4 24x31.5cm Negro x10
Cuaderno Staples A4 cuadriculado 80 hojas rojo
Cinta Scotch de empaque 48mmx40mts. Transparente
Esponja Clasica Multiuso 3M Scotch-Brite antib. 110x75x20mm
Etiqueta autoadhesiva Staples 3036 35x100mm x120
Folio Avery porta CD x 2u 5 folios
Folio Credencial PPP 40 micrones Oficio x 100 . Origen Chino
Folio Credencial PPP 40 micrones A4 Pack x 10
Folio A4 PPP 40 mic x 100 unidades
Cif cremoso x 750 cc
Marcador para pizarra Staples® Dry-Erase Biselado Negro.
Marcador para pizarra Staples® Dry-Erase Biselado Rojo
Notas autoadhesivas Staples® 73x73mm Pop-Up amarillas 1 Block x 100 notas
Pad para Mouse Staples con Gel Negro
Porta clip Staples magnético Chico p/100 clips Negro
Resaltador redondo Staples® Hype! biselado Amarillo
Revistero Staples Corrugado plastico Colores Surtidos
Revistero Staples® Tejido Metálico 6 compartimientos 1 p/calc
Revistero Staples® Tejido Metálico Montable en pared
Sobre Bolsa Medoro Manila 80gr x100 250x353mm
Organizador de cartas Staples® Tejido Metálico 3 compartimientos
Set de escritorio Staples® Tejido Metálico 5 compartimientos
Lapicero Staples® Tejido Metálico tipo Copa
Lapicero Staples® Tejido Metálico copa grande apilable montable c/SEESSTCOPAC
Set de escritorio Staples® Tejido Metálico Profundo 6 compartimientos
Taco papel STAPLES colores surtidos 300 hojas
Portataco Pizz negro
Tijera Maped Universal simetrica 17cm colores varios. En Blister

Día de la Limpieza Profunda en Officenet Staples

Hoy es el día de la limpieza profunda en la empresa.

Trajimos bolsas de residuos, productos de oficina para ordenar, y productos de limpieza para que todos comencemos el lunes con nuestros espacios de trabajo como nuevo.

Me está impresionando mucho la cantidad de basura que teníamos!

Y tal vez algo muy interesante es ver como algunos somos "cartoneros" y reciclamos...

Un Año de Inflexión, Reflexión y Acción

El año que termina comenzó con una crisis mundial que casi nadie imaginaba.

Decidimos hacernos cargo de la situación, tomar las riendas y cambiar.

Y cambiamos muchas cosas. Siempre pensando en el largo plazo.

Por distintos motivos, tanto internos como externos, no llegamos al resultado que yo esperaba.

Pero el esfuerzo que hicimos fue excelente.

Algunos ejemplos que me llenan de orgullo:

Alegría y Energía para el 2010!

Este fue un año difícil para muchos.

¡Construyamos todos un 2010 lleno de alegría y energía! Está en nuestras manos.

Yo voy a poner mi mejor esfuerzo para ello.

Evaluaciones de Desempeño: Liderando con el Ejemplo (por primera vez)

En Officenet Staples todos los semestres hacemos evaluaciones de desempeño a la gente que tenemos a cargo.
Es una oportunidad importante para marcar conductas que esperamos se repitan, y también para pedir cambios en otras.

Durante años fui de los últimos en terminarlas.
Pero este año me dí cuenta de que podía ser inconsistente que yo evalúe a un reporte mío después de que éste haya evaluado a los suyos... Y decidí intentar ser el primero en comenzar.