IE vs Chrome: Y el ganador es...

Mientras surgía la noticia de que se usa más Google Chrome que Internet Explorer en el mundo, Fer investigó qué pasaba en nuestro site.

7 Motivos por los que Hoy Lanzamos el Site Más Lindo de Nuestra Historia

Algunos se dieron cuenta durante el fin de semana, pero es oficial solo a partir de hoy: tenemos nuevo site en Staples Argentina!

En tiempo récord, Fer y equipo implementaron lo que al principio parecía imposible. No solo por el desafío de desarrollo y testeo sino por el cambio conceptual que el nuevo diseño implica.

Durante años fui obsesivo de la usabilidad. La llamaba con varios nombres, simplicidad, APB, "probémoslo con Doña Rosa" o "tenés prohibido usar Flash". Y lo aplicaba a todo, no solo a internet sino a procesos internos, catálogos en papel, videos, etc.

¡Es como una Juguetería!

Comentario de unos niños en la tienda de Santa Fe.

¿La Lenta Muerte de Rápido por Código?

Cuando Officenet comenzó, los códigos de los productos eran TODO. Tenían una estructura "inteligente", nuestros vendedores los aprendían de memoria y los clientes enviaban sus pedidos por fax con el código exacto. La discusión era si alfanuméricos era mejor que numéricos o no.

Tan importante era que durante dos o tres años el equipo de IT trabajó en mejorar la página de Compra por Código. Llegaron a un resultado genial, en donde rápidamente un cliente que conociera los códigos de los productos podría cargar un pedido.

El formulario controla stock, sugiere correcciones a errores de código (prueben "TACON") y agrega directo al carrito, para hacer el checkout normalmente.

Pero la página se usa cada vez menos. Al mismo tiempo, el site se usa cada vez más.

Visitas a http://www.staples.com.ar/rapido_codigo.asp

¿Será desconocimiento de la funcionalidad o simplemente que los códigos perdieron relevancia?

Las Descripciones Bien Escritas y Sin Errores Aumentan la Venta

En la empresa hay varios abanderados de la ortografía oficial (la de la RAE, no la de los SMS); probablemente Poty es el que más se interesa porque todos escribamos mejor. Hace unos cuatro años en el blog hubo una discusión sobre por qué escribir bien, muy interesante.

Pero más interesante es lo que encontré ahora. Aparentemente la calidad de los comentarios y opiniones sobre un producto tienen mucha influencia en la decisión de compra.

Estos últimos años pusimos más foco en tener buenas descripciones de los productos en el site, y también en construir una sólida base de conocimiento en las preguntas frecuentes de los productos (pasamos hace tiempo las 10000).

¿Por qué será que las descripciones bien escritas influyen positivamente en la compra?

¡Qué equipo! Original doble página en Forbes

PD: Sí, ya se, algunos puestos están mezclados.

¿Apoyo a Emprendedores o Creando Nuestros Competidores?

Hace dos años (como pasa periódicamente) alguien de otro país (Paraguay, en este caso) se nos acercó preguntando si podíamos ayudarlo con su proyecto (como el lo definió, "el Officenet de Paraguay").

Lo recibimos, interactuamos bastante y respondimos si mal no recuerdo cientos de preguntas. Durante mucho tiempo no supimos nada de Giovanni.

Hasta hoy, que me llegó un mail de él contando que ya operaba hace varios meses y que había aparecido en una importante revista de Paraguay, citando su experiencia con nosotros!

Algunos tweets sobre las tiendas que me alegraron el día...

Uno de los lugares más lindos de la vía láctea... WOW!

El Staples de Sta Fe y Pueyrredon es uno de los lugares mas lindos de la via lactea.
— daian acevedo (@dayito) November 4, 2011

me puede  STAPLES (@ Staples) [pic]: 4sq.com/voZWr8
— Pauline BoccioHillen (@PaulineBGood) December 16, 2011

Alguien que nos compara con una disquería, evidentemente le gusta la música:

@GoVictoria_ @mbordoy #Officenet es como una disqueria. Te podes dejar todo el sueldo ahi sin remordimientos cc @andyfreire
— Dede Allen (@juanallen) August 23, 2010

Uno del que ya hablamos, comparándonos con Farmacity...

 Y hasta uno de acá, pero en inglés:

@Deb_Messing can I just say how much I love that you're a stationarie junkie? I'm the same way! I go to Staples and I start hiperventilating
— Carolina Gutierrez (@caritogutierrez) December 11, 2011

Cuadernos y Repuestos: Seguimos arriba en las búsquedas

Hace dos años analizábamos en qué puesto aparecíamos con diferentes búsquedas relacionadas con productos escolares... Revisando no encontré cambios significativos, incluso luego del cambio de marca seguimos entre los primeros en todos:

cuadernos exito (seguimos en la primera posición)

cuadernos rivadavia (caso interesante, este blog le ganó al sitio de Staples!)

repuesto rivadavia (de cuarta posición pasamos a la sexta, con varias apariciones de MercadoLibre y una de Ofishop)

Repuesto éxito (de segunda posición pasamos a terceros, detrás de MercadoLibre)

cuadernos abc (estábamos terceros, ahora tenemos el primero y el segundo)

Curiosidad: Es interesante la evolución de las búsquedas de "cuadernos escolares" en el mundo:

Aparecen los últimos años dos picos, el de febrero y el de agosto. ¿Alguien se le ocurre una explicación? (yo tengo una que creo correcta)

Una vista dentro de Staples Argentina

PD: estoy escribiendo menos durante el verano.

14% dejó de usar Internet Explorer - la mayoría se fue a Google Chrome

Una Excelente Publicidad de Staples Canadá para las Fiestas

Staples es una empresa que da bastante libertad a sus subsidiarias... Un ejemplo son las tiendas virtuales que creamos en Argentina. Acá va otro ejemplo: una publicidad de Staples Canadá para las fiestas, muy buena.


 

Staples en Canadá es el líder absoluto no solo en el mercado, sino que llegó a ser la marca más respetada del país en 2008.

¿Si te invitan a dar una charla, te ceñís al tema o a lo que te apasiona?

Hace unos días, conversaba con Paula Molinari sobre cómo agregar valor en una charla a la que te invitan.

Surgió la pregunta de cuánto limitarse por el tema para que te llamaron, sobre todo cuando creés que podés agregar más valor de otra manera.

Esta matriz muestra mi opinión:

¡WOW! ¡Qué título que nos ligamos en el Cronista!

Esta semana apareció, en la tapa del suplemento IT de El Cronista, el título "El equipo local lo pensó primero", con referencia a la iniciativa de Tiendas Virtuales. La nota es muy interesante y está online.

Staples Argentina llegó a todos los Staples del Mundo

Hace unos días, luego del lanzamiento de las Tiendas Virtuales, distribuímos el video a todas las operaciones de Staples en el mundo.




Es interesante ver en las estadísticas de Youtube cómo ya lo miraron desde casi todos los países en los que Staples tiene operación (falta canadá y algunos de Europa):

Desde donde miraron el video de Tiendas Virtuales (Sudáfrica fui yo!)

¿Quién dijo hace poco en México "Los gurúes sistemáticamente desvalorizamos a las PyMes"?

Probablemente uno de los más importantes "gurúes", que sostuvo también que "está en una campaña vigorosa para recuperarse de ese pecado".

Un Broche Binder, la estrella del New York Post

Foto: New York Post / EPA

Una nota curiosa en el New York Post hace foco en el broche binder que Obama usó para su plan para generar empleo... Y Huffington Post le hace burla.

Nota: me estoy yendo de vacaciones por una semana, cuiden el boliche y vendan mucho!

Staples en el Quién es Quién del Cronista - ¿tengo cara de asesino serial?

Esta semana salió el Quién es Quién (si no lo compraste en papel no permite verlo online), del diario El Cronista.

Dos curiosidades: no pusieron a Gonzalo Santander (tal vez es para mayores de 30), y encontraron mi perfil malvado en la foto.

Amo Staples!

Santa Fe y Pueyrredón, 100 años atrás

Hace unas semanas me crucé (gracias a Daniel Balmaceda) con una foto de donde hoy tenemos la tienda... Qué cambio, no?

La tienda Staples estaría en la esquina de la izquierda, donde están los arbolitos.