30/11/09: 5 Años como Parte de Staples

Hoy, 30 de noviembre, es un día muy importante para la compañía.

Hace exactamente 5 años, ese día por la noche, firmábamos miles de hojas del contrato por el que Officenet pasaba a ser 100% parte del grupo Staples. Fue un año muy intenso, con negociaciones constantes que incluían a muchas partes distintas. Unas 500 hojas de PowerPoint, un contrato de más de 1000 páginas, due dilligence en donde se involucraron alrededor de 40 personas externas (de un estudio contable y otro legal, tanto en Argentina como en Brasil), y todo esto tratando de que un rumor no hiciera daño al proceso. El desafío fue enorme, y no podríamos haberlo conseguido sin la ayuda de todo el equipo.

Una Ciudad de Broches de Abrochadora

Foto de Peter Root

¿Cuántos broches para abrochadora querés?

Comentarios de Clientes PyME sobre Nuestra Herramienta para Controlar el Gasto y Ahorrar

Hace dos años nos preguntábamos si el Supply Site servía para PyMEs. La idea era saber si una empresa mediana o pequeña podría ahorrar gracias a los mecanismos de control que ofrecíamos (límites de compra, sistema de escalamiento).

El sistema estaba dando excelentes resultados para grandes cuentas, tanto que hasta la revista Prensario TI publicó una nota especial.

Pero lo que realmente nos envalentonó fue ganar el premio Mercurio, en la categoría Tecnología, otorgado por la Asociación Argentina de Marketing.

¿LinkedIn puede Ayudarnos a Buscar Gente?

Por un lado, cada vez más gente se nos acerca con ganas de trabajar en Officenet Staples.

Por el otro, muchas veces nos cuesta encontrar la gente con entusiasmo, pasión por los productos de oficina y capacidad que necesitamos (para eso desarrollamos una sección especial del site el año pasado).

LinkedIn, una herramienta para estar en contacto con redes de personas (enfocada en lo laboral) podría ayudarnos: lanzó (o por lo menos acabo de conocer) una forma de mostrar, a quienes lo usen, qué personas conocen que trabajan en la compañía. Con esa ayuda tal vez sea más fácil acercarse, enterarse de las búsquedas, ser presentado, etc.

Lamentablemente está solo en inglés, pero creo que se entiende.

El Mercado de Productos de Oficina en Pleno Desarrollo

Desde hace años circulan versiones sobre la llegada de otro jugador internacional al mercado local de librerías... Muchos nombres distintos corrieron, de EEUU, México, Colombia e incluso Europa.

Hoy se anunció que Office Depot eligió a Ofishop como socio estratégico. Entiendo que es algo similar a lo que tiene Office Depot en Europa y que en algún caso terminó con la adquisición de la compañía.

El cambio de logo reciente de Ofishop fue un paso hacia la alianza con Office Depot, la segunda compañía más grande del mercado, con un recorrido bien diferente que el de Staples.

Creo que este cambio es muy positivo para el mercado:

• Más transparencia con clientes: desde hace años Officenet Staples está trabajando para que el mercado tenga reglas más claras tanto en lo que a precios se refiere, como en calidad y cantidad de productos entregados. Office Depot trabaja con reglas y políticas mucho más transparentes que las que estamos habituados en la Argentina.
• Reglas iguales para todos: vivimos en un país "Don Carlos", con mucha evasión impositiva y laboral. Tener todo en regla cuesta dinero (es nuestra inversión a largo plazo). Las inversiones externas (incluso la posibilidad de que se den en el futuro) ayudan a tener reglas más claras, porque este tipo de empresas no puede correr riesgos de dañar su reputación. Esto implica también mejores condiciones de trabajo para más gente.
• Más visibilidad del mercado local en el mundo: la entrada de otro jugador internacional será noticia, sin duda, dentro de los círculos en donde se deciden las mayores inversiones; esto puede abrir las puertas a nuevas apuestas internacionales en el país.
• Más responsabilidad social empresaria: Office Depot hace, en Estados Unidos y Europa, bastantes acciones de RSE. Especialmente en lo que se refiere a productos reciclables. Sería excelente generar un mercado con más apetito por esos productos localmente.
• Menos rumores: cuando se resuelva públicamente la situación, desaparecerán los rumores que comenzaran en el 2000, aclarando más el tablero.

En definitiva, bienvenidos!

Venta por Internet: ¿Si hace tres años 20% era IMPRESIONANTE, pasar el 50% qué adjetivo merece?

Creo que Paladines del E-Commerce nos queda grande.

Pero el foco que venimos poniendo a la venta por Internet nos podría poner en el top cinco de un ránking (Staples es el tercero en el mundo).

Mis felicitaciones a los equipos de venta (por la energía en aprender y luego explicar, aprovechando las herramientas) y de IT (por el desarrollo, pero sobre todo por hacerlo escuchando a clientes y usuarios).

5 Mitos de los Emprendimientos

Nuestros primos de Canadá inauguraron su blog hace poco y para saludarlos tradujimos una interesante nota:

Existen varios pre conceptos sobre como armar un emprendimiento. Hemos escuchado muchas historias, como la del "éxito de la noche a la mañana", tremendos desastres y las de "fue pura suerte".

Es dificil saber en qué creer cuando hablamos de ser un auto-empleado. Decile a cualquier persona que estás considerando comenzar con tu propio negocio y recibirás miles de consejos y opiniones diferentes.

Para entender más profundamente en que nos estamos metiendo, les recomiendo leer estos cinco mitos de los emprendimientos:

• Los Emprendedores hacen mucho dinero. Durante los primeros años de tu nuevo negocio, ganarás menos de lo que ganabas como empleado, aunque disfrutarás posteriormente el potencial de tener ingresos mayores (en Estados Unidos el 75% de los millonarios son dueños de su propio negocio)
• Una gran invención hace a los emprendedores ricos. No es lo que tu pequeño negocio hace, sino como lo hace. Las empresas exitosas simplemente marketinean, venden y dan servicio a sus clientes mejor que sus competidores. Buscan oportunidades para mejorar un producto existente o un servicio antes que inventar algo nuevo. Las invenciones son riesgosas, caras y pueden tardar años en dar ganancias. Mejor empezar con un servicio.
• Se necesita dinero para arrancar con un negocio. Algunos negocios muy exitosos sólo son lanzados con algunos cientos de dólares. Otros pueden costar millones y todavía siguen fallando. Una pequeña empresa llamada Apple arranco en un garage. Empezá pequeño, pensá en grande, buscá consejos y seguí adelante.
• Llevar a cabo un negocio es fácil. ¡Solo en apariencia! En realidad, los emprendedores Canadienses trabajan 59 horas por semana. Como una micro compañía, los dueños de negocios pequeños deben resistir un estrés considerable asociado con el llevar a cabo y administrar todo el trabajo. Estate preparado para ser "multitasking" (multi tareas).
• Es solitario. Verdad, podés sentirte aislado si elegis trabajar desde tu casa. Aunque con más de 2.7 millones de auto-empleados Canadienses, encontrarás una gran comunidad de dueños de pequeños negocios, disponibles para ayudarte a construir tu red de contactos, aprender e interactuar. Buscá grupos de emprendedores locales en tu comunidad e involucrate con ellos. 

Gracias Nacho por la traducción.
Escrito por Roger Pierce (www.BizLaunch.com), publicado en How's business?

Anuncio de Valor PyMEs con Santiago Bilinkis

¡No creo que aparezca en TV por lo que solamente podrán verlo online!
El anterior estuvo excelente, te vas a perder el último del año?



PD: y eso que yo era tímido antes! Pueden inscribirse online.

¡Genial ValorPyMEs!

Desde Diego, que vino a la mañana y me dijo "es un orgullo ser parte de la compañía" hasta muchas personas que conocí en el evento, no puedo dudar en el calificativo: GENIAL.


ValorPyMEs hoy fue un lleno total, unas 200 personas asistieron. Récord absoluto. Mucha gente que no había venido antes.
La gente participó mucho, discutiendo, argumentando. Incluso en Twitter y con la encuesta previa.
Las dos presentaciones fueron bien distintas: Rubén Figueiredo (Profesor del IAE) contando un estudio que compara los estilos de liderazgo de directores de cine, súper interesante. Mi presentación está más abajo.
Yo me sentí muy cómodo, aunque terminé agotadísimo! Pero MUY contento.

Felicitaciones a Fede, Ana y Mariana y a todos los que aportaron al evento.

El desafío: nos mudamos a La Plaza para el 2 de diciembre, hay mucho lugar... Y quiero llenarlo!!! ¿Cómo convencer a alguien de que vaya? Díganle que va a estar Santi Bilinkis exponiendo sobre "Hacer Empresa en Argentina"!!!!

Liderazgo - Valor Pymes Nov 2009 Light

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"Es buenísimo las cosas que se pueden lograr"

La discusión de si se puede usar MSN o Facebook en las empresas está pasada de moda (pero pueden ver los últimos argumentos en el blog de Enrique Dans).

Ahora, con Twitter en la tapa de Newsweek la controversia es sobre esta herramienta/pasatiempo.

En Officenet Staples contratamos a Nacho hace poco para ayudarnos a conversar dentro de la Web2.0, a interactuar, escuchar y responder.

Pero obviamente su desafío (y el de Sebas P, su jefe) más importante es encontrar en qué cosas "tradicionales" pueden agregar valor.

Así, de su interacción con el equipo de SAC y con una clienta en Twitter, surgió esta conversación:

StaplesAR: @Cintia_Ve llego todo bien en el pedido?
Cintia_Ve: @StaplesAR en realidad se confundieron el los ganchitos para la abrichadora...llegaron los de 50 y pedimos los de 64 que son mas finitos..oo

Pueden ver como terminó.

Sé que la línea entre agregar valor y perderlo es muy finita en herramientas tan dinámicas e interactivas. Es todo un desafío, pero creo que tenemos una increíble oportunidad para seguir diferenciándonos. ¿Qué les parece?

¿Tenés buena vista? ¿Conocés la revista Psicología +? Encontrá el detalle en la tapa...

Características de los Líderes Positivos

Para preparar mejor el próximo Valor PyMEs estamos haciendo una encuesta a los asistentes; entre las preguntas una muy interesante es:

"¿Podés nombrarnos a una persona pública (de la historia o contemporáneo) que consideres sea un ejemplo de liderazgo positivo?"

Me sorprendió mucho la concentración de respuestas alrededor de una persona: Gandhi (29%). El segundo, Nelson Mandela, tuvo solo el 7% de los votos, y hubo 28 que fueron propuestos por una sola persona (por ejemplo Alejandro Magno, Bill Gates, Alfonsín, Steven Biko).

Es coherente con los valores más relevantes que la gente encuentra en el liderazgo (otra pregunta de la encuesta): Escucha, Pensamiento Estratégico, Integridad y Claridad.

En mi opinión esta encuesta en otro contexto daría resultados distintos. Los encuestados hoy valoran más estos atributos (y eligen gente pacifista y conciliadora) en contraposición con lo que se vive en las calles. ¿Qué piensan los lectores del blog?

Nota: pueden inscribirse en la charla online.

El Buscador de Papel está online

Para simplificar la compra de resmas de papel implementamos, hace unas semanas, nuestro nuevo Buscador de Papel.

Siguiendo la línea del Buscador de Insumos y del de Impresoras, completamos así buena parte de los productos que más nos piden.

33 en Great Places to Work. Excelente resultado.

Hoy en Clarín (no lo encontré online) se publicaron los resultados del ránking del Great Places to Work Institute: Las mejores empresas para trabajar en Argentina (en el site de GPW no está actualizada - al 8-11-09).

¿Officenet Staples está en la posición 33!

¿Qué quiere decir esto?

En mi opinión, que Officenet Staples es una empresa que se preocupa por la gente, al menos más que la media.

No somos perfectos en ese sentido. Pero intentamos transmitir constantemente nuestra filosofía: la empresa es su gente, tanto los individuos como los grupos de personas.

Nuevamente, como en 2007, nos felicito.

Para seguir en este camino (de felicitarnos cada dos años) ahora tenemos un mapa que nos indica en donde estamos haciendo un buen trabajo y qué cosas tenemos que mejorar. Nuevamente, está en nuestras manos.

Gracias a todos por el apoyo. Me llena de orgullo.

¿Cuánto vale entregar 99,29% de los pedidos en un día como hoy?

Mis felicitaciones al equipo de Logística.

La campaña de cajas navideñas a full: hacé tu pedido lo antes posible así no te quedás sin stock

Ya llevamos vendidas más de 10000 cajas navideñas para esta campaña. En principio tenemos dos productos standard (una de $24 y la otra de $65, ambos más IVA) pero por grandes cantidades estamos haciendo cajas personalizadas.

Los clientes en general son los sectores de RRHH de empresas de todo tamaño, aunque algunas familias también las compran, más que nada para regalar a gente que las puede necesitar.

Estamos tomando pedidos para entregar durante las próximas semanas; casi todos los años nos encontramos el 15 de diciembre con clientes queriendo comprar pero nosotros sin stock, por eso es importante adelantar los pedidos para producir de más si hace falta.

La caja #1 incluye: Sidra La Victoria x 720 ml., pan dulce Nevares Madrileño x 360 grs., budín Nevares con frutas x 300 grs., Turrón Nevares semiblando x 100 grs. y Garrapiñadas de maní Nevares x 110 grs

Y la #2: Champagne Mercier extra brut 750 ml., pan dulce Valente con frutas x 500 grs., budín Valente x 250 grs., turrón Georgalos de maní con miel x 120 grs. Maní de chocolate Georgalos x 110 grs., garrapiñada de maní Georgalos x 100 grs., peladilla de maní Georgalos x 120 grs.

Nuestro trabajo con Ashoka evoluciona

Luego de algunas idas y vueltas, siento que nuestra relación con Ashoka (en el programa Avancemos) está encaminándose: con el esfuerzo de Sebas P y otros (RRHH, Fanny, RBAR, Diego L,...) nos involucramos bastante en sus últimos pasos. Sebas hace un racconto de lo que hicimos juntos, Officenet Staples y Ashoka.

Cada día me convenzo más de que cuando hay afinidad entre las personas y son capaces las cosas funcionan, avanzan.

124 inscriptos para Valor PyMEs (al viernes pasado)

Algunas curiosidades sobre Valor PyMEs:

• En promedio la gente prefiere anotarse de mañana (60,5% por ahora)
• En general hay bastante ausentismo, pero es esperable por lo que pudimos averiguar - veremos que pasa ese martes
  
• De la edición anterior ya hubo varias repercusiones en medios, sobre todo online (Más que noticias, RedUSERS, Todo en un Click, CanalAR, InfoNews)
  
• Todos los inscriptos por Twitter, además de ser los más rápidos en hacerlo, lo hicieron para la charla de la mañana.
• No tengo las estadísticas pero muchas personas vuelven luego de asistir a un evento anterior
• El colmo: @ruccijorge en Twitter diciendo "Valor Pymes - Jornadas de Visión Empresarial. Estoy PRESIONANDO A MIS CLIENTES. Para mí que el lugar va a quedar chico: http://bit.ly/rKYcc"

Pueden inscribirse online.