Cuando algo funciona muy bien... Repetilo!

El último Valor PyMEs tuvo tanto éxito que no nos dejó opción: repetirlo!

Para quienes hayan estado en el Congreso de ADHRA, va a ser más específico, incluso contando qué cosas fallaron en Officenet Staples.

Uno de los objetivos: que las empresas le pierdan el miedo al "social media".

La nueva edición es el día 21 de octubre, en doble jornada: Por la mañana y por la tarde.

¿En época de presentaciones nos ponemos el casco?

Poty, previsor como siempre, antes de entrar a mi oficina se protege. Cuando estoy preparando presentaciones tengo una mezcla de entusiasmo y ansiedad... pero ¿Esperará un ladrillazo mío?

CIGEH 2009: un Mix Interesante y un Desafío para la Audiencia

En el Congreso Interamericano de Gestión Humana estuvimos en una presentación tres personas: Hernán Nadal, de Greenpeace, Alejandro Piscitelli, espistemiólogo y yo.

El mix era muy interesante, un investigador de la web2.0 desde la Universidad, un gestor (e innovador) dentro de una ONG prestigiosa y yo (que hasta había pedido ayuda para hacer mi presentación)

El público: gente de RRHH de distintas empresas, incluyendo varios extranjeros (e incluyendo a mi hermano, que me vio por primera vez hablar ante una audiencia!).

Después de que Alejandro nos diera un marco teórico-práctico de qué esperar en el futuro, Hernán contó sus experiencias cambiando la forma de gestionar el activismo de Greenpeace. Mi presentación, luego, se enfocó en contar nuestro camino intentando asir la web2.0, y planteando un mensaje final: si es una empresa abierta o cerrada no depende de la tecnología sino de la cultura.

Me sentí muy honrado por la invitación y bastante contento con el resultado.El punto máximo fue en el bloque siguiente. Allí, Carolyn Taylor, autora del libro Walking the Talk (La Cultura del Ejemplo, es el título de la edición en español), empezó citando la experiencia de Officenet Staples como ejemplo de cultura abierta. Impresionante escuchar a alguien que admirás hablando de vos.

Me parece que como desafío la audiencia, de muchas empresas distintas, va a tener que encontrar qué pequeñas cosas de todo lo que las nuevas tecnologías ofrecen se puede aplicar como prototipo, y después seguir mejorando... Se podrá en todas las empresas?

Encontré la presentación de Alejandro, luego está la mía.

C I G E H Sept09

View more presentations from apiscite.

Leo Piccioli Cigeh 2009

View more presentations from leopiccioli.

Veo camionetas de Officenet Staples...

Antes de ayer fue en una empresa en zona norte. Y me sorprendió mucho.

Pero la de hoy no la esperaba.

Resulta que estaba yendo a un almuerzo (dentro del Congreso Interamericano de Gestión Humana, en el que expongo mañana) y ví pasar un camión (de los que usan las empresas de auxilio vehicular) con una camioneta con el nuevo plotteado encima!

A diferencia de lo que opina Bernardo, tal vez sea porque las conozco, las veo siempre aun cuando no son rojas!

Para los curiosos, la camioneta no estaba rota, solo paseando por la ciudad...

Valor PYMEs: Felicitaciones otra vez

Ayer se realizó la nueva edición de Valor PYMEs, una serie de reuniones para compartir experiencias y hacer networking con empresas clientes y no clientes.

Me contaron que fue un éxito más rotundo aún, con mucha, mucha gente, y exposiciones muy interesantes de Juan Carlos Lucas y de Sebas.

Felicitaciones a Fede, Ana, Mariana y todos los que colaboraron para que salga todo tan bien!

Notas de color:

Siendo un evento sobre web2.0, una persona empezó a twittear a partir del mismo
Mauricio Saldívar, eminencia del clima (que Confessore no se enoje!) estuvo presente!

Como siempre, escuchamos sugerencias para mejorar!

Muy buenas las camionetas nuevas! (y excelente la forma de mostrármelas)

Hoy a la mañana, ya recuperado de mi operación de hernia, fui con Gabriel a ver a un prospect.

Mientras charlábamos con el gerente general y el financiero de una empresa con marcas muy reconocidas de consumo masivo, pasó algo inesperado. El gerente financiero mira por arriba de nuestros hombros, hacia afuera, y dice "Lo tenían preparado?".

El nuevo plotteado es MUY simple, fácil de mantener y bien claro. Felicitaciones!

En marzo decidimos Excel para todos... Estos son los primeros resultados!

Algunas personas de fuera de la empresa nos preguntaron para qué hacemos estas inversiones en momentos en los que otras empresas las cortan. Cuando lanzamos estos cursos lo explicamos: retención de talento, mayor valor para clientes y pensar en el largo plazo. Tal vez también sirvan para entender cómo Santi armó el primer Excel de la compañía.

Felicitaciones de la Cámara Nacional Electoral

Para las elecciones del 28 de junio de 2009 faltaban autoridades de mesa, por lo que decidimos dar el día siguiente libre a quienes fueran a cumplir con ese deber cívico.

Aunque la medida no tuvo mucho éxito concreto (fue realmente cerca de la fecha), fue, dentro de la compañía, una señal fuerte alineada con que el largo plazo se construya con transparencia en todos los niveles.

La Cámara Nacional Electoral nos envió hace poco una carta felicitando a la compañía por ese apoyo.

Los clientes siguen construyendo con Officenet Staples

Desde hace unos meses estamos recibiendo fotos de diseños hechos con los blockies que regalamos a clientes. Estas son de Vanesa R.

¿Por qué tanto éxito de las Jornadas Valor Pyme del 22 de septiembre?

En la jornada de la tarde ya no hay más lugar.
Y en la de la mañana quedan solo 35 lugares.

Buscando aprender y mejorar constantemente, nos preguntamos por qué tanto éxito.

Varios de los motivos siguen:

1. El primer evento fue súper bien recibido, aunque por un grupo menor de gente. Las encuestas y comentarios fueron excelentes:


Este primer éxito llevó a un mayor interés, de hecho hay varios que repiten. Y seguramente se generó un boca a boca muy positivo.

2. El tema, Management 2.0, es tal vez un pomo más específico que Manejar empresas en entornos turbulentos.

Test: 500 Oblogo gratis para clientes

Gerry quiere cambiar el mundo. Para eso lanzó hace unos meses Oblogo (un blog en papel).

¿Por qué hacen esta revista?

Oblogo es una revista semanal que se distribuye gratuitamente en la Ciudad de Buenos Aires.

Nuestra misión es difundir las nuevas voces y opiniones que resuenan en Internet y hacer más agradable el regreso a casa (la revista se reparte durante el horario de salida del trabajo). Nos esforzamos en ofrecer contenidos de calidad y, para conseguirlo, rescatamos lo mejor de ese enorme caldo de cultivo que es la blogosfera y facilitamos su llegada a gente que no suele leer blogs. En último término, queremos mostrarle a los lectores formas alternativas de ver el mundo y la vida. Con mejores ideas la gente piensa mejor; nuestra meta es ser una publicación de alto impacto sobre el clima cultural argentino.

Dado que compartimos muchos valores, le ofrecí probar de repartir algunas revistas a nuestros clientes. La idea es simple: si un ejecutivo de cuentas o asesor cree que a alguien le puede interesar, simplemente tiene que cargar el código MKTOBLOGO en el pedido.


Hay 500 para repartir. A mi me gustó. ¿A ustedes?

PD: gracias Diego por modelar para el blog!

Officenet: emprendedores en La Nación

En la revista del diario La Nación de hoy hay una larga nota sobre emprendedorismo en Argentina.

Relevan varios casos, sobre todo los vinculados con Endeavor, con bastantes detalles sobre Officenet.

Punta Chica, allá vamos!

Ya tenemos mini-tiendas Staples en tres Blockbusters... La próxima es Punta Chica, y empieza a operar este fin de semana! Lo descubrió, una vez más, Claudio Destéfano.


¿Alguno ya fue a visitarlas?


Nota: originalmente iba a ser otra tienda de zona norte pero decidimos cambiarla por esta.

Amdia: Una charla muy interesante y un Powerpoint que no fue

Acabo de llegar del foro anual de la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina. Más allá de que me enojé con el valet parking (detalle no menor cuando llego apurado), fue muy interesante el panel.

Estuve con Fernando Cimato de HP, Mauricio González Botto de Banco Itaú y Javier Arriola de Cadbury, contando nuestras experiencias, lo exitoso y lo no tanto.
Creo que fue un panel rico, al menos bastante "interactivo".

De hecho, el momento más interactivo (y en donde me puse nervioso) fue cuando conté sobre nuestro servicio de quejas y reclamos (4136-2626); alguien llamó en el momento para testear mi promesa de que un humano atendería antes del tercer ring... Funcionó!

Por una desprolijidad mía finalmente no utilicé un powerpoint (de hecho, creo que fue lo mejor). Pero si hubiera podido, este habría sido el documento (que subió Sebas de urgencia en su cuenta de Slideshare para ayudarme a usarlo, y volví a subir con algunos ajustes):

Foro Amdia 2009 - Leo Piccioli

View more presentations from leopiccioli.

¿Cómo es Staples en la India?

Varias veces charlamos entre nosotros sobre las tiendas de Staples en Estados Unidos (pueden ver algunas imágenes en esta presentación); de hecho muchas personas se acercan a las nuestras por haber viajado a aquel país.

Pero Staples tiene tiendas en muchos otros países.

hace casi dos años comenzó su operación en la India, con locales gigantes y otros más pequeños dentro de "tiendas de departamentos". ¿Quieren saber un poco más de la tienda de Koramangala? Alguien que la visitó nos cuenta.

¿Se puede vender por Facebook? Roberto cree que sí.

Casi desde el principio del blog conversamos sobre el uso de MSN en la empresa . Un disparador de esa discusión era un cliente de Ximena, sordomudo, que necesitaba hacer sus pedidos por ese medio.

Ahora me encuentro con Roberto, asiduo comentador de este blog (GRACIAS!), aprovechando una oportunidad para vender a una PyME. Ver eso me puso muy contento; estoy convencido de que la venta de servicios como el nuestro no surge de acciones inmensas de marketing sino de una infinidad de pequeñas conversaciones de alta calidad.

¿Las nuevas tecnologías - hoy las llamamos Web2.0 - pueden acelerar esas conversaciones? ¿Llegó el momento o hay que esperar a que más gente lo use? ¿Tenemos las capacidades necesarias para interactuar por esos medios? ¿Esas capacidades/habilidades, son las mismas que para conversar por teléfono?

La clave de los concursos: dar un cierre transparente

Muchas empresas hacen concursos geniales para vender más. Un desafío que tienen es agrandar la letra chica. Con esto me refiero a poner menos condiciones o ser más claros (el camino que están recorriendo es el opuesto).

Otro desafío para generar más confianza es dar publicidad a los cierres de los concursos. Es paradójico, pero en mi opinión contar quién ganó (con el mensaje implícito de "cumplimos nuestras promesas"!) es mucho más fuerte que el grito de "comprame porque te podés ganar XXXX".

Sino fíjense en el mail que recibimos luego de un concurso con Faber Castell del ganador, Germán:

Muchas gracias por haber recibido tan grata noticia, es la primera vez que me gano algo en algún sorteo en verdad. Me es grato haber comprado en la tienda una y tantas veces, por la variedad de productos y la buena atención por sobre todas las cosas. Felicito a la compania por estar confiando en este país al insatalar una de las cadenas mas importantes del mundo; seguiré confiando en Ustedes. Estaré haciendome presente en el día de hoy con la documentación pertinente que me solicítas y en el horario mencionado con anterioridad. Nuevamente Muchas Gracias!!!

El valor del boca a boca en la comunicación de nuestras jornadas

Me cuenta Ana que ya hay 75 inscriptos para la nueva edición de Valor PYMES, esta vez con foco en el management y la web2.0!!

Lo interesante es que en muy poquito tiempo logramos muchos más inscriptos que en la edición anterior (de la que participaron unas 45 personas). Aparentemente el boca a boca está funcionando...

Van a presentar Juan Carlos Lucas y Sebastián Paschmann., ambos excelentes oradores y con mucha experiencia en el tema. Se los recomiendo.

Se pueden anotar online para el 22 de septiembre a la mañana o a la tarde, o por email.

Aprovechá la subasta solidaria de Fundación Huésped!

Mañana termina la subasta de una silla marca Staples en Mercadolibre, como parte de la campaña YO TAMBIÉN me sumo a la lucha conta el sida de la fundación Huésped. Hasta este momento (martes a las 9:10) hubo 87 ofertas, y el precio sigue bajísimo!

Hay en oferta, también, un Desk Apprentice (creado en el programa de Donald Trump). Pero para ese hay una semana más de tiempo.