Post its en stop motion

En uno de los principales blogs en español ví un excelente uso de los post-it...

Faltan autoridades de mesa: nuestro granito de arena

Ayer, CIPPEC nos informó que faltaban unas 10000 autoridades de mesa para las elecciones del domingo en la ciudad de Buenos Aires.

Para nosotros, el largo plazo se construye con transparencia. Para apoyar esa transparencia decidimos dar el día lunes libre a quienes sean autoridades de mesa el domingo próximo.

El objetivo de esta medida es que quienes estén "casi dispuestos" lo hagan. Pueden ir a Viamonte 1320, de 8 a 16, para ofrecerse. Por lo que nos dijeron el trámite dura 20 minutos. Más info para empleados en nuestro blog interno.

¿Futuros atletas?

Mis felicitaciones a quienes aprovechan el beneficio del descuento en Megatlon para empleados y familiares!

Leandro Ariel Osvaldo M.
Andres Emiliano G.
Richard Marcelo P.
Leandro Ariel C.
Lisandro M.
Sebastian A.
German R.
Silvia Elisa C.
Brenda V.
Gabriel E.
Mercedes /mujer de Gab C.
Diego R.
Cesar Abel F.
Raúl Federico G.
Teresa/ mama de Fede F.
César E.
Leandro C.
Lidia R.
Adriana C.
Juan L.
María Mercedes C.
Emiliano/hno. Naty A.
Carina Vanesa A.

Por otro lado, después de mucha discusión (incluso en este blog) hemos decidido no realizar la maratón este año. Es un proyecto muy atractivo pero preferimos dedicar esos recursos (gente y dinero) a otro objetivos. Espero que en el futuro podamos retomarla. Gracias a todos por su opinión!

Paladines del e-commerce

Me puso muy contento leer una nota de la revista Fortuna sobre la capacidad del management de cambiar en una crisis, en donde nos describen como paladines del comercio electrónico:

Dell no fue “fundamentalista”, cambió. Si otros jugadores comercializan online deja de ser innovadora y por qué no desconcertar y volver al retail tradicional. Lo mismo ha pasado con Officenet-Staples, paladín del e-commerce que viene abriendo sucursales físicas, buscando conectarse en vivo con sus clientes.

Desde hace muchos años estamos invirtiendo en desarrollar nuestros canales electrónicos para tomar pedidos, con el objetivo de especializar a nuestra gente en agregar valor y ser consultores de nuestros clientes.

Todavía tenemos mucho por hacer para llegar a nuestros ambiciosos objetivos, pero claramente estamos en el camino!

Nota: lo ví originalmente en el blog de Fernando Cerrutti.

El catálogo, en revista Mercado

El catálogo nuevo sigue apareciendo en los medios. Ayer fue en revista Mercado.

Pero lo que faltan son más opiniones... Solo tuvimos de una persona de Uruguay y un pedido de México!

Entusiasmo por trabajar

Esta semana llegó alguien a este blog buscando "quiero trabajar en Officenet".

Me recordó a un comentario que me hicieron de RRHH. alguien, para presentar su CV, había copiado la estética del site de Empleos.

Creo que uno de los principales valores que tenemos que cuidar en la compañía es el Entusiasmo (tema del que vengo hablando desde hace tiempo).

Es sano, atractivo, contagioso. Hace bien a la persona, a quienes están alrededor y a la compañía. Y no es taaan difícil. ¿O sí?

TTT: Tuneá tu Taza

Hace un tiempo alguien me hizo el comentario: "ustedes que se precian tanto del largo plazo, cómo pueden usar esos vasitos descartables con tanto descaro?"

A partir de repetir internamente esa pregunta, el equipo de RRHH y el de Adquisición de Clientes decidieron probar, en la Antártida (sector lejano y frío en uno de los edificios de Officenet Staples), de reemplazarlos con tazas.

Pero dieron un paso más, que me encantó. El proyecto, todavía en curso y con un concurso mediante, se llama Tuneá Tu Taza:

Santi expuso hoy en La Red Innova

Hace unos meses, inspirado en eventos muy exitosos en EEUU y Europa, Pablo Larguía (fundador de bumeran.com) decidió hacer algo parecido en Iberoamérica.

Así nació La Red Innova.

Y, entre los innovadores e entrepreneurs (probablemente por ambos motivos) fue invitado Santi Bilinkis, fundador de Officenet. Otros oradores son Martín Varsavsky, Loïc Le Meur, Eduardo Arcos.

El evento tiene una importante repercusión internacional, tanto en medios tradicionales (como ABC.es) como en blogs (Enrique Dans, uno de los principales bloggers de habla hispana, también orador) o en twitter.

Santi ya expuso (para lo que se venía preparando desde hace semanas). Tal vez repitan el video.

¿Qué te parece el catálogo 2009?

La semana pasada dí algunos ejemplos de por qué en mi opinión este es el mejor catálogo de la historia.


Ahora, además de distribuirlo, estamos tratando de contárselo a toda la gente que podamos (por ejemplo, por Infobae).

También se lo enviamos a nuestros amigos de Aldo Express, de Uruguay, para ver qué pensaban.

La respuesta de Bernardo:

Lo que me gustò :

El espiralado ...pero me da miedo su vida util
Las banderitas señalizadoras ...pero me da miedo su vida util
Las fotos y dibujos en tamaño real
La buena descripcion de las caracteristicas de los productos en general
La forma directa y simple de comunicar las cosas
Que todo lo que dice ...ES VERDAD !!
La flor de la pagina 11 ...y la modelo

Lo que no me convenciò tanto :

Que no aparezca el nombre de la compañia en la tapa
La calidad fotografica de muchas fotos
El gramaje del papel ...aguantarà 1 año de uso intensivo sin que se rompa alguna hoja ?
No se habla practicamente nada del servicio de Copy and Print a traves de Officenet
Cuando cambias de pagina , desprende una especie de viruta de papel , que no se si es un defecto de impresion o el desgaste por la friccion del papel con el espiral


Nota de red ...

Estas opiniones son a titulo personal , y no comprometen al Estado Uruguayo ni a ninguno de sus ciudadanos ...je

Gracias por el envio
Mucha suerte con las ventas y felicitaciones por el trabajo de equipo que hacen

¡¡¡Me encantaría tener más opiniones!!!

Un nuevo caso de estudio sobre Officenet

Hace pocas semanas se comenzó a usar el caso "Costo de Servir por Cliente" en la Universidad de San Andrés.

El autor, profesor Sebastián García Dastugue, nos contó:

> El caso Officenet se está usando en varias cosas en UdeSA... de hecho casi
> que tengo que pedir permiso para usarlo porque otros profes también lo
> usan/quieren usar en otras materias (antes que la mia).

El trabajo para preparar el caso tomó más de un año, con obviamente mucho esfuerzo de parte de Sebastián, pero también muchas reuniones con diferentes personas de Officenet Staples (Gracias a todo mi equipo!), y mucha apertura de información (gracias Poty).

¿Por qué pusimos tanto esfuerzo? Varios son los motivos:

• La teoría del "pay it forward" de Santi (o cadena de favores): las universidades nos ayudaron mucho, ayudémoslas
• Responsabilidad Social: como empresa tenemos ciertas obligaciones, relacionadas con el largo plazo
• Marketing: mucha gente conoce Officenet Staples gracias a los casos que ya se escribieron (por otro lado no tenemos mucho dinero para hacer marketing más masivo)
• Ordenar el mercado: en este tipo de casos se traslucen ciertas políticas de la compañía (por ejemplo relacionadas con precios) que es importante sean entendidas por nuestros competidores, para que no tomen decisiones que pueden dañar a todo el mercado
• Último, pero muy importante también, lo gratificante que es aparecer en un libro o caso (sino pregúntenle a Héctor si le mostró el caso a su familia, o a Marce si se acuerda en qué página del libro de Andy Freire aparece)

¿Por qué el 2009 es el mejor catálogo de la historia?

Hace unos días felicitaba al equipo que diseñó el catálogo 2009 (como dijo Marian, "Siempre pensando en el cliente"). Pero no expliqué del todo por qué es el mejor catálogo de la historia.

Uno de los motivos es que, en todos los productos en los que pudimos, intentamos ayudar al cliente a elegir.

En las fotos, las ayudas para las bandas elásticas y los broches binder.

Otra visita de una universidad de EEUU

Hoy me preguntaron quienes eran esos que vinieron en omnibus y medían más de 2 metros... Un poco exagerado, pero no tanto.

Nuestros visitantes de hoy eran bastante altos. Unas 40 personas de la University of Connecticut (hace unas semanas vinieron de la University of South California), que estaban cursando el MBA.

Se quedaron muy impresionados con nuestro depósito y oficinas, y querían saber de todo sobre cómo es hacer negocios en la Argentina. Conocían bien a Staples (la universidad está a 40 minutos de la casa central de Staples) y el Easy Button! Al final casi los convencí de que vayan a conocer las tiendas y me cuenten!

Nuestro mejor catálogo de la historia.

Hace unos días se terminó de imprimir la edición 2009 de nuestro catálogo anual de productos.

En mi opinión, este catálogo es un salto inmenso contra todos los anteriores.

Pronto más detalles de por qué estoy tan convencido.

Como dijo una clienta (Mariana) a Sebastián B:

Sebastian, realmente el catalogo esta ESPECTACULAR, te dan ganas de comprarte todo, me encanto.

Besos

Mis felicitaciones a todo el equipo que trabajó en este proyecto a full, y a todos los que colaboraron con contenido, correcciones y hasta de modelos!

Nueva imagen de Ofishop

Me enteré por un comentario en este blog de que otra empresa del rubro hizo un cambio importante en su imagen:

¡Felicitaciones!

Volviendo a la normalidad

Un par de veces por año mi rutina cambia por completo: viene Joe Doody, el jefe de mi jefe.

Durante dos o tres semanas suspendo la mayoría de las reuniones y enfoco casi todo mi tiempo - y el de mi equipo - en mostar lo que venimos haciendo y nuestros planes hacia adelante. Eso genera mucha adrenalina, tensión, pero también mucho valor, logramos mirar hacia atrás y valorar todo lo logrado en poco tiempo.

Estos días me crucé con Facundo, que me preguntó como andaba. "Cómo loco", le dije. Y el me respondió que ya sabía, que también me estaba sufriendo. Me llamó la atención ver cómo, la visita, puede afectar a personas que no participaban directamente esta vez.

Pregunto entonces, qué otras cosas cambian en la compañía cuando tenemos visita de afuera?

Nota: la visita fue un éxito. Mis felicitaciones a todos los que presentaron: Vicky, Ana, Ariana, Fede, Gonza, Poty y Gaby. La foto del día, en la página de la Pelota de Banditas Elásticas.

Más fotos con los blockies

Sigue el concurso de fotos con los blockies... Estas las mandó Marcelo, dice que las hizo un compañerito de 5 años...