23/3/09

Un error que podría haber sido caro

Hace unos días detectamos un pago de un cliente que no podíamos aplicar a ninguna factura.

El pago era de $69114 (casi setenta mil pesos)... y la factura que encontramos de $691,14 (poco menos de setecientos).

Le avisamos al cliente y devolvimos la diferencia.

Esta es la carta que nos mandó el cliente después de que le avisáramos.

Apenas me enteré (hoy, en las reuniones trimestrales con toda la compañía) me acordé del caso del repartidor que devolvió un cheque por más de $200.000.

2 comentarios:

  1. El cliente mandó esa carta antes o después que Uds. le avisaran ?

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  2. Después. En la carta incluso agradece que le hayamos avisado.

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