16/2/09

Nos robaron una camioneta: la gente está bien, los pedidos fueron entregados, y los ladrones se quedaron con poco.

El viernes al mediodía nos robaron una camioneta en la zona de Caseros.
Lo principal: la gente está bien, más allá del susto.

Tengo dos opiniones que quiero compartir.

CSAT (Customer Satisfaction, o satisfacción del cliente): Felicitaciones para el equipo de Logística y los equipos Comerciales por hacerse cargo del problema y resolverlo de la manera de generar el menor impacto al cliente (casi todos los pedidos fueron preparados nuevamente y entregados sin problemas)

Ladrones: los que robaron se llevaron unos $9000 en alrededor de 1200 kilos de mercadería surtida. Mucho papel (más de 500 resmas), productos de librería, algunos cartuchos y algunos alimentos... La verdad no entiendo qué van a hacer con esa mercadería más que agarrarse una hernia (porque seguro no usan faja como nuestros repartidores).

La inseguridad es algo con lo que nos toca vivir, lamentablemente.

2 comentarios:

  1. Que los pedidos fueran entregados, segun mi opinion, debio ser una frase dentro del articulo.
    Hay circunstancias donde el servicio no es lo primero..

    saludos

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  2. Totalmente de acuerdo en que hay circunstancias en donde el servicio no es lo primero. Lo primero es la gente.

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