Orgullo. 300 personas atrás de un proyecto que se vuelve tangible.

Foto tomada hoy, 30 de abril de 2008.

Acciones para Atraer Talento

Amazon, el mayor vendedor por internet del mundo (el segundo es Staples) nació hace unos 15 años...

Por otro blog conocí un detalle fantástico: uno de los primeros avisos que puso Amazon (Jeff Bezos, su fundador), obviamente online.


Me recordó algo de hace 3 años, el primer evento al que fui de Staples, en Boston: Jim Collins, autor del libro Good to Great, explicando por qué es tan importante "First who, then what" (primero quién, después qué). Ese es uno de los libros de negocios que más me influyó.

Considero que atraer talento es el desafío más grande que tenemos en Officenet a largo plazo. Estamos trabajando mucho en este tema (participando de charlas, ferias de empleo, con videos en YouTube, etc)... Seguramente hay más cosas para hacer. Sugerencias?

Curiosidad: la gente que entra al blog buscando en Google "Trabajar en Frávega"

Sobresaliente: los proveedores argentinos de productos marca Staples

Como parte de la política de responsabilidad social de Staples, periódicamente un auditor (en este caso de EEUU) visita a los fabricantes de los productos marca Staples.

Las últimas semanas se realizó la auditoría de varios proveedores argentinos:

• SA Audit - Approved for the Location STEIN & TEICHBERG - 100.0%
• SA Audit - Approved for the Location SOAFRA - 99.0%
• SA Audit - Approved for the Location SIFAP - 98.0%
• SA Audit - Approved for the Location N. ROSSI E HIJOS - 99.0%
• SA Audit - Approved for the Location FELIX A. MEDORO - 99.0%
• SA Audit - Approved for the Location GRUPO IMPRESOR (MC PAD) - 99.0%
• SA Audit - Approved for the Location RAMON CHOZAS - 99.0%
• SA Audit - Approved for the Location BROPACO - 99.0%
• SA Audit - Approved for the Location CIMMAN - 98.0%
• SA Audit - Approved for the Location BAGNATO - 99.0%

Felicitaciones para los proveedores y para el equipo de Staples Brand que desarrolló estos proveedores!

Esperar buen servicio de una máquina es una utopía?

Las luchas de Bela con las máquinas ya son históricas...


Habrá forma de que gane?

Confirmado: las Dell vienen en camino!!!!

En algún comentario hacia principios de marzo apareció una premonición:

Dell y Officenet podrían beneficiarse mutuamente

Después de mucho trabajo en conjunto, las notebooks ya fueron fabricadas en Asia, embaladas en Estados Unidos y ya están en camino hacia Buenos Aires en avión.

Vamos a venderlas por el canal tradicional de Officenet (Internet + teléfono, con entrega a domicilio en 24 horas), y en nuestro nuevo local (Staples) que inauguraremos en mayo!

Más información en los próximos días!!!!

(Obviamente ayudó mucho que a fines de 2007 Dell y Staples firmaron un acuerdo en EEUU que está yendo muy bien)

Fotos-Staples colectivos

Hace un tiempo comenzamos con publicidad de Officenet en las culatas de los colectivos...

Ahora también de Staples!

Otra vez en Lalola, ahora cerca del final

El martes que viene se termina Lalola, y ahí estaremos nuevamente!!!

Existía un white paper anterior!

Hace un tiempo contaba que Officenet había editado su primer white paper...
Ahora resulta que Oracle, antes, había hecho otro sobre Officenet! (no me anduvo el link de esa página, pero encontré esta otra versión en español)

Barbijos para nuestros clientes

Intentar estar un paso adelante es siempre un desafío.

A veces lo podemos hacer, otras no.

El humo es un problema que nos afecta a todos en Capital y GBA. Aparentemente vuelve pronto.

Entonces decidimos repartir barbijos, con una notita explicativa. Es nuestro grano de arena para que las cosas sean mejores.

Ineficiencias por faltantes de monedas

Muchas veces hablé del cambio como acción...
Pero el tema "cambio" en el sentido de monedas y billetes sigue siendo importante.

Caso I

Ayer tenía que pagar el estacionamiento en la máquina tickeadora que solo acepta monedas de $0,25, $0,50 y $1,00... pero yo tenía de $0,05 y $0,10. Fui a un kiosco y el señor me dijo que no quería las monedas chicas, tenía una bolsa gigante... Por suerte una señora muy amable me las cambió.

Caso II

En McDonald's tienen un cartelito (muy poco visible), hablando sobre las diferencias menores de cinco centavos. Si no hay monedas de un centavo, tiene sentido poner precios con esas diferencias cuando sabemos que vamos a cobrar en efectivo casi todo?

Caso III

En otro un maxikiosco se preocuparon por el cambio, pero no encontraron una solución:



Tal vez deberían hablar el primero y el tercero.

Ya no lo puedo creer: pickeando con humo

Equipo para poder pickear de noche:

• Máscara
• Casco
• Linterna de minero

Otro beneficio de trabajar en Officenet: descuentos fantásticos!

Jabón en polvo Skip, 5 kilogramos. Precio para empleados $23,64 más IVA ($28,60 final). Mucho más barato que en el súper. Además, el pago se hace directamente a fin de mes, por descuento de haberes.

Pero para eso, hay que ser empleado de Officenet.

Para sentirse orgulloso.

Varias veces cuento lo orgulloso que estoy de la compañía (cuando los clientes nos describen, cuando logramos objetivos imposibles, o cuando me encuentro con productos nuestros en lugares inesperados), pero hoy apareció un motivo inesperado. Este es el registro en CRM de una conversación con una cliente:

Cynthia trabajo 12 años en EEUU es maestra fue directora de escuela 8 años y se vino para Bs As, fanatica de productos Staples!!!! me dice que todos los dias iba al negocia a comprar cosas, hasta detergente!!! me dijo que la otra vez vio una camioneta pasar y vio el Logo de Staples por lo cual me dijo que casi se pone a llorar porque al ver la marca le trajo muchos recuerdos, inmeditamente trato de ubicarnos en la web y no lo lograba, introdujo staples.com.ar y logro encontrarnos.me dijo que esta Feliz, y que Officenet tiene la misma modalidad de venta que EEUU, que es genial!!

Nuevo experimento en YouTube: sillas

Desde hace tiempo estamos empujando con fuerza la venta de sillas.

No existen rankings, pero con más de mil sillas el mes pasado debemos ser uno de los jugadores más importantes del mercado.

Si una silla dura entre 2 y 3 años en promedio, y estimamos que hay al menos cinco millones de trabajadores de oficina en la Argentina (dejando de lado sillas de reuniones y las que podemos usar en casa), deberían venderse más de 160000 sillas al mes (este número es demasiado alto, me parece... Tal vez las sillas en promedio duren 5 años, con lo que serían 80000 sillas/mes). En cualquiera de los casos, el mercado es inmenso.

Y para perseguirlo hicimos varias innovaciones:

1) Tener stock y entregar en 24 horas (o en 3!)
2) Mucha información sobre las sillas, porque no es fácil comprarlas por internet/teléfono
3) Un plan canje, hasta donde sabemos el primero para sillas (todavía vigente)

Y ahora vinculando dos áreas de innovación de Officenet: Sillas en YouTube. Un video (o más) intentando mostrar, de otra manera, algunos atributos de las sillas Staples que vendemos.

Otras repercusiones de la semana pasada: La Nación, Cronista, Mercado y BAE

La Nación también habló de un gigante, esta vez de las oficinas.

Cronista:


Revista Mercado:



BAE:

En Ámbito, con un título más poético

Ámbito Financiero cuando publicó sobre Staples no habló de un "Gigante" (como en la nota de Clarín), sino de Boston, la ciudad en donde nació la compañía en 1986.

También hace referencia a como venderemos algunos productos pequeños...

Excelente repercusión del lanzamiento de Staples en Argentina

Esta semana hicimos el anuncio formal del lanzamiento de Staples en Argentina.
Una de las notas más interesantes apareció ayer en Clarín, escrita por Sebastián Campanario (el mismo periodista que publicó el año pasado sobre la visita de Ron Sargent).



Campanario escribió un par de anécdotas interesantes (cómo nació Staples, la personalidad del CEO y la campaña en "The Office")... Sobre la red de locales, publicó "Es el primero de los 20 que se abrirán en tres años".

La nota tiene de título: "Staples, el gigante de las librerías, llega a la Argentina", ahora el desafío es ser el gigante de las librerías en Argentina!

El lanzamiento formal

El miércoles hicimos el anuncio formal del lanzamiento de nuestra cadena de locales en la Argentina:

LLEGA STAPLES A ARGENTINA

- La compañía más grande de productos de oficina llega al país con una inversión de 1.500.000 dólares

Buenos Aires, 9 de Abril de 2007 – Staples, Inc. (Nasdaq: SPLS), la empresa más grande del mundo en provisión de insumos de oficina, anuncia la apertura de su primera tienda en Argentina durante el mes de Mayo. Con una inversión de 1.500.000 dólares para el desarrollo, instalación y armado del local, el país se convierte en el primero de Latinoamerica en contar con tiendas de la marca.

Staples es actualmente la compañía más grande de productos de oficina con ventas de 19.4 mil millones de dólares en 2007 alrededor del mundo y creadora del concepto de “súper-tiendas” de productos para oficina en 1986. Desde sus comienzos ha experimentado el liderazgo de su servicio innovador, bajo el segmento de venta por catálogo y online de productos de oficina. En 2004, Staples adquirió la empresa argentina Officenet, fundada por Santiago Bilinkis y Andy Freire, con sedes en Argentina y Brasil.

“La apertura del local trae un nuevo desafío para la compañía”, comentó Leonardo Piccioli, Gerente General de Staples. “Desde sus comienzos, Staples ha mantenido una estrategia de expansión global que la ha convertido en una empresa líder en su segmento de mercado. Con la apertura de la primera tienda buscamos acercar a nuestros clientes una forma innovadora y efectiva de realizar sus compras”.

La tienda de Argentina estará ubicada en la intersección de la Av. Santa Fe y Av. Pueyrredón de la Capital Federal, con un espacio total de 450 metros cuadrados, donde se podrá obtener una oferta integral de productos de librería, segmentada en cuatro áreas: Tecnología, Muebles de oficinas, Productos de librería e Impresión y copiado. El mismo contará con un total de 20 empleados, especialmente capacitados para hacer de la compra una experiencia diferente.

Acerca de Staples

Staples, Inc. (SPLS: NADSQ) inventó el concepto de “súper-tiendas” de productos para oficina en 1986 y hoy es la compañía de productos para oficinas más grande del mundo. Con 76.000 talentosos empleados, la compañía está comprometida en hacer más simple la compra de una amplia gama de productos para oficina, incluyendo office supplies, tecnología, muebles y servicios para empresas. Con ventas de 18.2 billones de dólares en 2006, Staples atiende a diferentes clientes desde consumidores finales hasta empresas incluidas en el listado Fortune 500, en 22 países de América, Europa y Asia. Con su casa matriz en las afueras de Boston, Staples posee más de 2000 locales en el mundo y brinda servicios a clientes mediante ventas por catálogo, comercio electrónico y contratos.

Para más información

Natalia Quintana Soledad Caballero

Edelman Argentina Edelman Argentina

(5411) 4315-4020 (5411) 4315-4020

natalia.quintana@edelman.com soledad.caballero@edelman.com

Un día histórico para Staples en Argentina

El día en que escribo esta nota es histórico, 31 de enero de 2008.
Pero por razones estratégicas recién lo puedo publicar ahora.

Acabamos de firmar el contrato de alquiler del primer local de Staples en Argentina, en Santa Fe y Pueyrredón!

Vean uno de los primeros layouts que hicimos para un local típico.

Nuevas publicidades de productos marca Staples en el Onsale

Otra de las mejoras en el Onsale, el nuevo diseño de imagen de los productos marca Staples.

¿Por qué ser emprendedor?

Una charla interesante de Santi (que alguien subió a YouTube) en el ITBA.

Nuestra sucursal en Turquía

Una mejora más en el Onsale

La nueva versión del Onsale viene con cantidad (40 páginas) y calidad.

Entre las mejoras, una muy buena idea (copiada como muchas de las buenas ideas) fue poner los productos de escritura en tamaño natural.