5/8/07

¿24 horas para entregar sillas?

Hace poco ví en el site de Dilbert una descripción muy divertida del proceso de compra de sillas...

Diez pasos:
  1. Ir al negocio de muebles
  2. Elegir una silla
  3. Enterarse de que va a tardar 6 meses en ser entregada
  4. Esperar nueve meses
  5. Recibir la silla
  6. Está rota
  7. Devolverla
  8. Descubrir que no se produce más esa silla
  9. Gritar obscenidades
  10. Repetir
Y en Officenet las tenemos en stock y entregamos en 24 horas...

3 comentarios:

  1. Sin duda tenemos ventajas en ese sentido. No creo que nuestros clientes pasen por ese decálogo.
    De todos modos, así como en muchas otras áreas, sería saludable que trabajemos con la hipótesis de que los clientes en el mercado no pasan por esos 10 pasos habitualmente. Eso nos ayuda a ser cada vez mejores y no tentarnos de mirarnos el ombligo.

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  2. 100% de acuerdo!
    No mirarnos el ombligo es un desafío constante en una compañía como Officenet.

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  3. Con la última oleada de altas en la empresa, la sala de reuniones quedó sin sillas. Ya compramos los escritorios, y ahora sé dónde compraremos las sillas! :-)

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