Una de las cosas más importante que aprendí en Officenet Staples estos últimos años es que poca gente se prepara para los errores... Y esa es una de las claves de la satisfacción del cliente.
16/12/08
El circuito de logística y sus potenciales problemas
Temas:
CSAT,
Logística,
Simplifica
Hace varios años, para poder transmitir a toda la compañía el costo de un error al tomar el pedido en la logística y el servicio al cliente, Marce M armó una excelente descripción:
Una de las cosas más importante que aprendí en Officenet Staples estos últimos años es que poca gente se prepara para los errores... Y esa es una de las claves de la satisfacción del cliente.
Una de las cosas más importante que aprendí en Officenet Staples estos últimos años es que poca gente se prepara para los errores... Y esa es una de las claves de la satisfacción del cliente.
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