Hace unas semanas resaltaba las "áreas de oportunidad" (eufemismo por "cosas que están mal") que teníamos para mejorar el CSAT (porcentaje de clientes que nos califican con un cinco en una escala de uno a cinco), porque el resultado no había sido bueno.Hoy recibí de Vane el resultado de agosto, 5 puntos más que julio:
69,7%
Mis felicitaciones a toda la compañía por la recuperación; todavía hay mucho por mejorar.
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